36

كيف تستخدم مؤشرات الأداء KPIs في عملك ؟

KPIs هو اختصار لكلمة Key Performance Indicators وتعني "مؤشرات الأداء الرئيسية". وهي عبارة عن مقايس أو مؤشرات تستخدم لقياس وتقيم أداء المؤسسات أو الأفراد في تحقيق أهدافهم ونجاحهم.

تطبيق KPIs يتم من خلال عدة خطوات:

1. تحديد الأهداف:

قبل تطبيق KPIs، يجب تحديد الأهداف التي تود قياس أداءها. هذه الأهداف يجب أن تكون مكتوبة بوضوح وقابلة للقياس.

2. تحديد المؤشرات الرئيسية:

بعد تحديد الأهداف، يجب تحديد المؤشرات الرئيسية المناسبة لقياس تقدمك نحو هذه الأهداف. يجب أن تكون هذه المؤشرات المختارة قابلة للقياس وقابلة للتحليل.

3. جمع البيانات:

يجب جمع البيانات اللازمة لحساب وتحليل هذه المؤشرات. يمكن أن يكون ذلك من خلال أنظمة المراقبة المتوفرة ، أو عن طريق استطلاعات الرأي ، أو تقييمات الأداء.

4. تحليل البيانات:

بعد جمع البيانات، يمكن تحليلها لفهم أداء العمل وتحقيق الأهداف. يمكن استخدام تقارير ومؤشرات الأداء لمعرفة ما إذا كنت تتجه في الاتجاه الصحيح أو إذا كان هناك حاجة لإجراء تحسينات.

5. اتخاذ الإجراءات:

بناءً على تحليل البيانات، يمكن اتخاذ الإجراءات المناسبة لتحسين الأداء وتحقيق الأهداف. يمكن تعديل أو تحسين العمليات والأداء العام لتعزيز النتائج.

6. مراقبة الأداء:

يجب مراقبة الأداء باستمرار ومقارنته بالمؤشرات الرئيسية المحددة. يمكن إجراء تعديلات إضافية على الإجراءات أو رسم استراتيجيات جديدة إذا لزم الأمر.

باختصار، KPIs تستخدم لقياس وتقييم الأداء وتحقيق الأهداف المحددة. تُطبَّق من خلال تحديد الأهداف، معرفة المؤشرات الرئيسية المناسبة، جمع وتحليل البيانات، اتخاذ الإجراءات، ومراقبة الأداء لتحقيق التحسين المستمر.

شارك على